Конфликтология

Проблема конфликтов — очень важная социально-пси­хологическая проблема, а вместе с тем мало исследованная.

Проблема конфликтов — очень важная социально-пси­хологическая проблема, а вместе с тем мало исследованная.

В отечественной и зарубежной литературе существуют различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль. Противоположные позиции представлены, с одной стороны, теориями бесконфликтного, гармоничного разви­тия социальных групп (такова, например, позиция основа­теля социометрии Д. Морено) и, с другой стороны, воззрени­ями на конфликты как явление естественное, неизбежное и даже необходимое, поскольку они представляют собой одно из проявлений всеобщего закона диалектического разви­тия — едино на и борьбы противоположностей (например, точка зрения К. Томпсона).

Многие годы учеными активно разрабатывается теория и практика разрешения конфликтов. Так, во многих амери­канских университетах “студенты не только изучают конф­ликты — межличностные, групповые, производственные, экономические, международные, но и участвуют в их прак­тическом разрешении. Институт Джона Мейсона осуществ­ляет подготовку студентов по специальности «менеджер по конфликтам». Практическим разрешением конфликтов за­нимается Институт мира. В 1986 г., названном Международ­ным годом мира, Австралийская ассоциация содействия ООН основала организацию по разрешению конфликтов как часть ее Программы мира. Ее задача — вырабатывать и внедрять навыки технологии разрешения конфликтов в лич­ной жизни, на работе и в международных отношениях.

Конфликтология как наука сформировалась недавно, но она помогает выбрать способ поведения в сложных ситуаци­ях, адекватно реагировать на действия окружающих людей на работе, дома, на отдыхе. Умение анализировать причины и динамику конфликтов, знание правил поведения в конф­ликтных ситуациях необходимы каждому человеку, по­скольку являются важными условиями гармонизации чело­веческих отношений.

Особенно важна конфликтология для руководителей, ад­министративно-управленческого персонала, педагогов, т. к. руководство людьми, работа с ними изобилуют конфликт­ными ситуациями. По данным социологических исследова­ний, деятельность руководителя примерно на одну четверть связана с разрешением конфликтов.

В настоящее время потребность в научном исследовании причин, условий возникновения и способов регулирования конфликтных ситуаций стала совершенно очевидной. Демо­кратизация общественной жизни, глубокие преобразования в экономических и политических отношениях, тем более проводимые столь быстрыми темпами, естественно сопро­вождаются многочисленными конфликтами. К тому же ослабление и частичное разрушение прежних механизмов социального контроля ведут к эскалации прежде скрытых очагов социальной напряженности. Межнациональные конфликты, беженцы,