Конфликтология

правила и ценности, подходящие для взаимодействия людей. Таким образом, чтобы понять суть происходящего при социальных взаимодействиях, необходимо рассматривать их в более об­щем социальном контексте.

Хотя каждый участник социального взаимодействия, будь то группа или индивид, представляет собой сложную систему взаимодействующих подсистем, он может действо­вать как целое. Принятие решения индивидом или группой может вызвать внутреннее противоречие между различными интересами и ценностями по поводу контроля над действи­ем. Внутренняя структура и внутренние процессы присущи всем социальным единицам (хотя из индивидов они менее заметны).

Проблема функциональных последствий конфликта за­нимает в концепции М. Дойча центральное место.

По мнению М. Дойча, конфликт является де­структивным, «если его участники недовольны исходом конфликта и чувствуют, что что-то потеряли» (цит. по: [8. С. 47]). Если же все участники удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, конфликт продуктивен. Поскольку устранить конфликт, как полагает автор, невоз­можно, главная задача его изучения — выявить факторы, определяющие

развитие конфликта по конструктивному или деструктивному пути.

В качестве основы для решения данной задачи, считает М. Дойч, может быть использован сформулированный им закон социальных отношений, согласно которому «харак­терные процессы и эффекты, обусловленные данным типом социального отношения (кооперативным или конкурент­ным), имеют тенденцию усиливать вызвавший их тип социа­льного отношения» [Там же]. Отталкиваясь от данной фор­мулировки, автор делает вывод о том, что конфликт между

сторонами, находящимися в кооперативной взаимосвязи, менее разрушителен, нежели имеющий место между участ­никами конкурентного процесса. Течение и способы разре­шения деструктивного и конструктивного конфликта суще­ственно различны, как различны породившие их типы соци­альной взаимосвязи.

Отличительная черта деструктивного конфликта, пред­полагающего конфронтацию сторон, — тенденция к расши­рению и эскалации. В результате такой конфликт нередко становится независимым от породивших его исходных при­чин и может продолжаться и после того, как эти причины уже исчерпаны, обесценены или забыты. Расширение конф­ликта осуществляется по разным направлениям: вовлечение новых участников; увеличение затрат — предположи­тельных и действительных — конфликтующих сторон; нара­стание негативных эмоций между сторонами; возрастание объема и числа немедленных высказываний и действий; рост числа прецедентов, возникших в результате конфликта и пр. [50].

Продуктивное развитие конфликта, предполагающее со­вместные усилия сторон на решение конфликтной пробле­мы, в своих главных чертах сходно, по мнению М. Дойча, с процессом творческого мышления.